In psicologia del lavoro il linguaggio del corpo è un argomento molto importante: nella selezione del personale serve a capire se il candidato è sincero o mente; la pubblicità di una modella con le pupille dilatate risulta più attraente; un politico che conduce un dibattito con i palmi aperti sembra più sincero. Per scoprire una […]
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Niente è buono o cattivo, ma il pensiero lo rende tale. -Amleto Gestire le emozioni ci aiuta a motivare i collaboratori, a gestire ansia, stress e conflitti. Ci aiuta a vendere. Impariamo a controllare pensieri e respirazione. I nostri pensieri hanno un potere incredibile: possono darci forza o distruggerci. È importante riuscire a controllarli. Per […]
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Quand’è l’ultima volta che hai raggiunto gli obiettivi di vendita? Vendere sta diventando sempre più difficile: c’è sempre più concorrenza, le persone vogliono spendere meno e cercano migliaia di informazioni prima di fare un acquisto. Se vuoi aumentare le vendite ricordati un principio fondamentale: chi domanda comanda. Fai domande per analizzare i bisogni del potenziale […]
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In qualità di psicologo del lavoro, numerose aziende mi chiedono supporto per migliorare l’organizzazione e le competenze della forza vendita o del customer service. Ogni volta che incontro un nuovo gruppo di lavoro chiarisco fin dall’inizio una realtà ovvia, che però talvolta qualcuno dimentica: i clienti portano soldi. Senza clienti non ci sono aziende. Senza […]
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