Cos’è l’assertività? È uno stile di comportamento forte e gentile grazie al quale puoi rispettare te stesso e gli altri.
Possiamo distinguere 3 tipi di comportamento principali:
- aggressivo (comandare, imporre, criticare, sminuire gli altri, non lasciar parlare, scaricare la responsabilità);
- passivo (defilarsi, evitare il conflitto, non affrontare i problemi, non assumersi rischi, dare ragione al più forte, lasciare che decidano gli altri);
- assertivo (ascoltare attivamente, chiedere per comprendere i punti di vista altrui, assumersi le proprie responsabilità, rifiutare senza ferire, ammettere i propri errori, accettare le critiche, tenere in considerazione contemporaneamente le proprie aspettative e quelle altrui, esprimere liberamente i propri bisogni e opinioni senza offendere nessuno).
Riuscire ad assumere un comportamento assertivo può essere costruttivo per noi stessi, per la nostra autostima e realizzazione personale. Inoltre, può essere d’aiuto anche per le persone che ci circondano: ci facciamo rispettare, ma allo stesso tempo rispettiamo e cerchiamo di comprendere gli altri.
Lo stile assertivo è deciso, forte, responsabile, autorevole e rispettoso degli altri. Non è autoritario, non è passivo, non è offensivo.
Esempi
“Hai sbagliato un’altra volta! Sei proprio un incapace!” (stile aggressivo)
“Ho notato questo errore. Cosa puoi fare la prossima volta per non ripeterlo? (stile assertivo)
“Cerchiamo di capire perché fai questi errori. Sono sicuro che dopo non li farai più.” (stile assertivo)
Guarda i miei video YouTube sulla comunicazione assertiva:
Spero che questi esempi abbiano chiarito maggiormente in cosa consiste lo stile assertivo, ovviamente è importante che la comunicazione verbale e non verbale siano coerenti: evitare quindi di usare parole “assertive” con un tono aggressivo.
Dott. Andrea Miriello
Psicologo del lavoro e delle organizzazioni
Consulente, Formatore, Business Coach