{"id":5389,"date":"2020-12-31T14:47:07","date_gmt":"2020-12-31T14:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/andreamiriello.com\/?p=5389"},"modified":"2023-07-05T15:47:35","modified_gmt":"2023-07-05T15:47:35","slug":"marketing-virale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/andreamiriello.com\/it\/marketing-virale\/","title":{"rendered":"Marketing Virale"},"content":{"rendered":"<p>Perch\u00e9 il video di un tizio che frulla un iPhone su YouTube ha milioni di visualizzazioni?<\/p>\n<p><strong>Qualcosa diventa \u201cvirale\u201d quando si diffonde velocemente e coinvolge un numero elevato di persone.<\/strong><\/p>\n<p>Cosa c\u2019\u00e8 dietro a questa diffusione \u201cvirale\u201d di foto, video, idee?<\/p>\n<p>Cosa c\u2019\u00e8 dietro il marketing virale?<\/p>\n<p>Un po\u2019 di psicologia.<\/p>\n<p>Jonah Berger, professore di marketing alla Wharton School della University of Pennsylvania, ha elaborato un modello per spiegare i principi della \u201cdiffusione virale\u201d, ovvero del \u201cmarketing virale\u201d.<\/p>\n<p>Questo modello si chiama STEPPS, lo trovi nel libro del professor Berger: \u201cContagioso: Perch\u00e9 un&#8217;idea e un prodotto hanno successo e si diffondono\u201d.<\/p>\n<p>STEPPS \u00e8 un acronimo inglese che sta per:<\/p>\n<p>\u2022 Social currency<br \/>\n\u2022 Triggers<br \/>\n\u2022 Emotion<br \/>\n\u2022 Public<br \/>\n\u2022 Practical value<br \/>\n\u2022 Stories<\/p>\n<p>Nella versione italiana \u00e8 stato tradotto cos\u00ec:<\/p>\n<p><strong>\u2022 Valuta sociale<\/strong><br \/>\n<strong>\u2022 Stimoli<\/strong><br \/>\n<strong>\u2022 Reazioni emotive<\/strong><br \/>\n<strong>\u2022 Visibilit\u00e0 pubblica<\/strong><br \/>\n<strong>\u2022 Valore pratico<\/strong><br \/>\n<strong>\u2022 Storie<\/strong><\/p>\n<h3>Valuta sociale<\/h3>\n<p><strong>Alle persone piace fare bella figura\u2026 sembrare simpatiche, intelligenti, di successo.<\/strong><\/p>\n<p>Perch\u00e9 non aiutare le altre persone a mostrare quanto sono brave, belle e intelligenti?<\/p>\n<p>Burberry cre\u00f2 una campagna marketing dal titolo \u201cThe Art of the Trench\u201d: un sito ad hoc con una raccolta di foto di persone di tutto il mondo che indossavano un trench Burberry.<\/p>\n<p>Per il lancio della campagna marketing collaborarono con Scott Schuman, fondatore del famoso blog di moda The Sartorialist.<\/p>\n<p>Guarda degli esempi.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/burberry.tumblr.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/burberry.tumblr.com<\/a><\/p>\n<p>Tu, i tuoi amici, potevate inviare una foto a Burberry con il vostro trench e sperare di essere pubblicati sul loro sito.<\/p>\n<p>Perch\u00e9 inviare una propria foto con il trench Burberry?<\/p>\n<p><strong>Status symbol e desiderabilit\u00e0 sociale.<\/strong><\/p>\n<p>Apparire su un sito prestigioso, mostrare che indossi un trench di pi\u00f9 di \u20ac1.000, ti fa apparire una persona di successo, una persona importante.<\/p>\n<p>Diventi per una manciata di minuti una modella o un modello di un famoso marchio del lusso.<\/p>\n<p>Ti puoi far ammirare per il tuo stile.<\/p>\n<p>E poi? Lo condividi.<\/p>\n<p>Lo condividi con amici, mamma e pap\u00e0, sui social media. Un passaparola potente.<\/p>\n<p>Questa campagna gener\u00f2 milioni di visualizzazioni del sito. Burberry aument\u00f2 i seguaci sui social media e le vendite online del 50%.<\/p>\n<h3>Stimoli<\/h3>\n<p>Per facilitare la condivisione di qualcosa, ovvero il passaparola,<strong> stimola e crea associazioni tra stimoli.<\/strong><\/p>\n<p>Il passaparola immediato lo puoi avere ad esempio con <strong>l\u2019effetto sorpresa<\/strong>: qualcosa di nuovo, inaspettato, interessante. Questa \u00e8 una strategia tipica del guerrilla marketing.<\/p>\n<p>La pubblicit\u00e0 del \u201cformaggio Panda\u201d gioca con l\u2019effetto sorpresa: non te lo aspetti, \u00e8 assurdo, quindi te lo ricordi e ne parli con gli amici.<\/p>\n<p>Guarda la pubblicit\u00e0 del \u201cformaggio Panda\u201d.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=XYz3sl0LEA4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=XYz3sl0LEA4<\/a><\/p>\n<p>Prodotti e idee interessanti, sorprendenti, stimolano un passaparola veloce e immediato. Le cose noiose no.<\/p>\n<p>Qual \u00e8 il problema delle novit\u00e0, delle idee sorprendenti?<\/p>\n<p>Con il passare del tempo le persone si abituano, si riduce l\u2019interesse e il passaparola.<\/p>\n<p>Cosa puoi fare per stimolare il passaparola anche a distanza di mesi e anni?<\/p>\n<p><strong>Crea associazioni tra stimoli.<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019obiettivo \u00e8 far s\u00ec che uno stimolo attivi il ricordo del tuo marchio, del tuo prodotto, della tua idea.<\/p>\n<p>Pi\u00f9 sei \u201caccessibile\u201d nella mente, nella memoria delle persone, pi\u00f9 \u00e8 facile che si ricordino di te e parlino di te.<\/p>\n<p>Ti ricordi lo slogan \u201cDove c\u2019\u00e8 Barilla c\u2019\u00e8 casa\u201d?<\/p>\n<p>La Barilla ha creato un\u2019associazione che dura nel tempo tra il concetto di casa e il marchio Barilla. Un\u2019associazione ripetuta e rinforzata con numerosissime pubblicit\u00e0.<\/p>\n<p>Quando pensi alla casa pensi a Barilla.<\/p>\n<p>Un altro esempio di associazione \u00e8 la pubblicit\u00e0 della cioccolata Kit Kat, \u201cHave a break, have a Kit Kat\u201d (\u201cFai una pausa, mangia una Kit Kat\u201d).<\/p>\n<p>Associazione tra Kit Kat e il momento della pausa.<\/p>\n<p>Quando fai pausa pensi alla Kit Kat e probabilmente hai voglia di mangiare una Kit Kat.<\/p>\n<h3>Reazioni emotive<\/h3>\n<p>Le emozioni muovono l\u2019azione, sono contagiose.<\/p>\n<p><strong>Quando qualcosa ti emoziona lo condividi, lo diffondi, ne parli con gli altri.<\/strong><\/p>\n<p>Idee, video, notizie che innescano <strong>eccitazione, divertimento o rabbia si diffondono velocemente.<\/strong> Vengono condivise. Generano passaparola.<\/p>\n<p>Vale per tutte le emozioni? No.<\/p>\n<p>Le emozioni che spingono le persone ad agire, a parlare, a condividere sono quelle che attivano il cosiddetto arousal.<\/p>\n<p><strong>L\u2019arousal \u00e8 l\u2019attivazione fisiologica<\/strong>: aumento del battito cardiaco, della pressione arteriosa, dello stato di vigilanza.<\/p>\n<p><strong>Tutto ci\u00f2 che provoca eccitazione, ispirazione, rabbia, ansia, divertimento attiva l\u2019organismo. Spinge all\u2019azione.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Evocare queste emozioni \u201ceccitanti\u201d \u00e8 utile nel marketing virale per stimolare la condivisione e il passaparola.<\/strong><\/p>\n<p>Al contrario, emozioni quali la tristezza o la felicit\u00e0 sono poco attivanti. Poco utili per il passaparola.<\/p>\n<p>Quando sei triste non hai voglia di condividere, parlare o scrivere. Ti ritiri nel tuo guscio.<\/p>\n<p>Quando sei felice e contento ti rilassi. Non senti quell\u2019impulso di agire, di condividere post ed articoli.<\/p>\n<p>La performance di Susan Boyle a Britain\u2019s Got Talent divenne virale perch\u00e9 \u00e8 emozionante\u2026 sorpresa, ispirazione, meraviglia.<\/p>\n<p>Guarda il video di Susan Boyle su YouTube, ha pi\u00f9 di 247 milioni di visualizzazioni.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Susan Boyle - Britains Got Talent 2009 Episode 1 - Saturday 11th April | HD High Quality\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RxPZh4AnWyk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Procter &amp; Gamble ha fatto un\u2019emozionante campagna pubblicitaria dedicata alle mamme.<\/p>\n<p>Guarda il video.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rdQrwBVRzEg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rdQrwBVRzEg\u00a0\u00a0<\/a><\/p>\n<h3>Visibilit\u00e0 pubblica<\/h3>\n<p>La visibilit\u00e0 aumenta la visibilit\u00e0. Sembra un gioco di parole, ma \u00e8 cos\u00ec.<\/p>\n<p>La popolarit\u00e0 aumenta la popolarit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Pi\u00f9 sei visibile pi\u00f9 le persone parlano di te.<\/strong><\/p>\n<p>Pi\u00f9 recensioni (positive) ha un prodotto su Amazon pi\u00f9 vende.<\/p>\n<p><strong>La pubblicit\u00e0, la presenza sui social media aiuta ad aumentare la visibilit\u00e0 e il passaparola.<\/strong><\/p>\n<p>Puoi anche progettare prodotti e servizi per aumentare la visibilit\u00e0 del marchio o del prodotto.<\/p>\n<p>Ad esempio, quando invii un\u2019email dal tuo smartphone chi lo riceve legge \u201cInviato da iPhone\u201d.<\/p>\n<p>Questo semplice messaggio aumenta la visibilit\u00e0 dell\u2019iPhone.<\/p>\n<h3>Valore pratico<\/h3>\n<p><strong>Condividi ci\u00f2 che \u00e8 utile.<\/strong><\/p>\n<p>Su YouTube ci sono video su come pulire le orecchie che hanno milioni di visualizzazioni.<\/p>\n<p>Perch\u00e9?<\/p>\n<p>Sono utili.<\/p>\n<p>Sono pratici.<\/p>\n<p>Parli ai tuoi amici di un bravo fisioterapista perch\u00e9 \u00e8 utile. Li aiuti a stare meglio.<\/p>\n<p>Il Black Friday, il Cyber Monday sono \u201ceventi virali\u201d perch\u00e9 sono utili: ti aiutano a risparmiare. Generano passaparola.<\/p>\n<h3>Raccontare storie<\/h3>\n<p><strong>Le storie sono facili da capire, sono facili da ricordare e raccontare agli altri.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 facile immedesimarsi nei personaggi di una storia.<\/p>\n<p>\u00c8 facile suscitare emozioni con una storia.<\/p>\n<p>Un esempio di storia \u201cvirale\u201d \u00e8 quella di Jared Fogle. Un uomo che divenne famoso per aver perso peso mangiando soltanto i panini di Subway.<\/p>\n<h3>Conclusioni<\/h3>\n<p>Per promuovere il passaparola, la diffusione di idee e prodotti, utilizza questi principi di marketing virale:<\/p>\n<p>\u2022 Valuta sociale<br \/>\n\u2022 Stimoli<br \/>\n\u2022 Reazioni emotive<br \/>\n\u2022 Visibilit\u00e0 pubblica<br \/>\n\u2022 Valore pratico<br \/>\n\u2022 Storie<\/p>\n<p>Suscita emozioni, mostra il valore pratico di ci\u00f2 che proponi, aumenta la visibilit\u00e0 del tuo messaggio, crea associazioni tra stimoli e fai sentire importanti le altre persone.<\/p>\n<p>Dr. Andrea Miriello<br \/>\nPsicologo del lavoro e delle organizzazioni<br \/>\nConsulente, Formatore, Business Coach, Sales Trainer<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perch\u00e9 il video di un tizio che frulla un iPhone su YouTube ha milioni di visualizzazioni? 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